智慧銀行概述

智慧銀行是指商業(yè)銀行以互聯(lián)網(wǎng)、多媒體和數(shù)據(jù)挖掘技術為基礎，以智慧化手段和新的思維模式來審視客戶需求，通過信息集中、整合、共享和挖掘等方式，采用創(chuàng)新科技塑造新服務、新產(chǎn)品、新的運營和業(yè)務模式，高效配置資源，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，提升效率和降低成本，達到有效的客戶管理和高效的營銷績效的目的，最終創(chuàng)造最佳的客戶體驗，提供隨時，隨地，隨心的金融服務。

智慧銀行的價值和意義

1、推動創(chuàng)新
智慧網(wǎng)點是智慧銀行整體戰(zhàn)略的重要組成部分，也是智慧銀行的集體體現(xiàn)

2、品牌宣傳
打造智慧銀行是傳統(tǒng)商業(yè)銀行應對互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊、把握互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展機遇的必然選擇

1、智慧銀行是現(xiàn)階段銀行網(wǎng)點建設與升級的著力點。

2、智慧銀行、智能化網(wǎng)點、未來銀行,諸多概念均反映銀行經(jīng)營與服務跟上時代發(fā)展的緊迫感以及探索性。

3、智慧銀行并非新技術，新設備的堆砌。智慧網(wǎng)點的建設應服從于智慧銀行整體戰(zhàn)略，每個網(wǎng)點都是一個縮微的智慧銀行。

4、信息技術與先進設備的背后應有的流程設計支持、產(chǎn)品體系配套、數(shù)據(jù)應用處理與網(wǎng)點的運營管理、客戶關系管理、服務現(xiàn)場管理相結合；以提升網(wǎng)點營銷服務能力為目的，以改善客戶體驗、節(jié)約客戶時間、提高服務效率為出發(fā)點。

5、智慧銀行是網(wǎng)點轉型的新階段，是優(yōu)化資源配置；提高服務效率的網(wǎng)點運營新模式，是甄別客戶類型新方法。