隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，金融和科技的融合日益增強(qiáng)，科技在金融領(lǐng)域的應(yīng)用促使銀行不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式，改善客戶體驗(yàn)，降低交易成本，提高服務(wù)效率，更好地滿足人們的各項(xiàng)金融需求。

近年來，郵儲(chǔ)銀行一直將金融科技視為核心競(jìng)爭(zhēng)力。2015年末，郵儲(chǔ)銀行蘇州市分行果斷選擇了"互聯(lián)網(wǎng)+"道路，以技術(shù)替代人工，用效率和效益置換發(fā)展空間，找到了一家城市分行轉(zhuǎn)型的正確打開方式。2018年又提出“以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為驅(qū)動(dòng)，以‘金融互聯(lián)網(wǎng)+’為引領(lǐng)”的口號(hào)，打造量質(zhì)并舉的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式。郵儲(chǔ)銀行蘇州分行科技部協(xié)同業(yè)務(wù)部門的需求，與時(shí)俱進(jìn)地對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)加以廣泛應(yīng)用，在蘇州地區(qū)率先運(yùn)行了郵儲(chǔ)銀行江蘇省分行遠(yuǎn)程客戶服務(wù)平臺(tái)百趣網(wǎng)和線上產(chǎn)品線。經(jīng)過產(chǎn)品線的不斷迭代升級(jí)，截至2018年初已經(jīng)開發(fā)了出一整套互聯(lián)網(wǎng)金融的線上渠道和產(chǎn)品。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的浪潮，以郵儲(chǔ)銀行金融超市為例，理財(cái)、貴金屬、保險(xiǎn)、存款等，均在金融超市平臺(tái)上架“線上辦理/線上預(yù)約”功能。對(duì)銀行客戶來說，客戶可在金融超市渠道系統(tǒng)中自由選擇想要辦理的業(yè)務(wù)，無需到網(wǎng)點(diǎn)，將業(yè)務(wù)辦理效率最大化。不同于以往購買流程，想要購買貴金屬的客戶可以在手機(jī)上完成一鍵下單，物流直接配送到家，智能又便捷。對(duì)于銀行來說，可以通過線上預(yù)約的情況提前安排對(duì)接客戶經(jīng)理，更便捷地規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)工作，同時(shí)也能給客戶最好的體驗(yàn)。

郵儲(chǔ)銀行蘇州分行工作人員介紹，金融超市的上線，可謂是一點(diǎn)接入全程響應(yīng)，客戶在手機(jī)上就能夠享受全渠道的金融服務(wù)和良好的體驗(yàn)。與此同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行蘇州分行通過渠道建設(shè)，創(chuàng)造了更多的客戶入口，把握各個(gè)渠道的流量，增強(qiáng)了獲客能力，實(shí)現(xiàn)了銀行和客戶雙贏。

下一步，郵儲(chǔ)銀行蘇州分行將進(jìn)一步深化互聯(lián)網(wǎng)思維，對(duì)自身產(chǎn)品和市場(chǎng)需求加深研究，研發(fā)更多廣受中小微企業(yè)、老百姓歡迎的金融產(chǎn)品和服務(wù)，用創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需求，踐行郵儲(chǔ)銀行百姓銀行“普惠金融”的承諾。