雙十一前夕，北京北苑一家卜蜂蓮花超市悄然變身蘇寧卜蜂蓮花，重裝改造的蘇寧家電3C專區(qū)空降超市，令人眼前一亮。

雙十一期間，蘇寧易購歐尚店迎來開業(yè)熱潮，全國共65家合作門店盛大開業(yè)。蘇寧易購歐尚店圍繞著SKU、020運營模式、售后能力、供應(yīng)鏈建設(shè)等方面進(jìn)行了升級改造，利用大型賣場綜合體的優(yōu)勢，打造線下家電3C消費場景融合的體驗入口。

這些悄然變裝的超市在雙十一期間承擔(dān)著重要的任務(wù)：當(dāng)消費者在蘇寧易購線上平臺秒殺到半價空調(diào)和底價彩電時，可能就是這家門店為他們實現(xiàn)30分鐘配送到家；又或者當(dāng)他們面對某款高端電器拿不準(zhǔn)時，這里又變成重要的體驗窗口。

蘇寧進(jìn)軍大賣場是蘇寧不斷拓展零售渠道，實現(xiàn)線上線下消費場景互聯(lián)，達(dá)成智慧零售的重要一環(huán)，所發(fā)揮的效用也令人期待。而這個雙十一，也是檢驗蘇寧多線并舉，通過智慧零售實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的重要時間節(jié)點。

從戰(zhàn)報來看，成果顯著。雙十一期間，蘇寧易購全渠道銷售同比增長132%；零售云門店達(dá)到1666家，銷售同比增長3308%；蘇寧易購直營店達(dá)2400家，銷售增幅達(dá)84%；蘇寧小店訂單量環(huán)比日常暴增10倍；蘇寧拼購訂單突破8000萬單；家電整體銷售額增長107%；大快消買家數(shù)突破4000萬，增長超過400%，訂單數(shù)暴增超過500%。

這些成績的取得，很大程度上要歸功于蘇寧智慧零售對消費場景的重塑、對消費體驗的重塑。

細(xì)化消費力，打造場景互聯(lián)

眼下消費升級概念滿天飛，蘇寧并不急著趕在這個風(fēng)口掙錢了事，而是細(xì)分消費的不同面向，為不同的消費人群打造“升級”之后的購買選擇。

蘇寧易購總裁侯恩龍認(rèn)為，當(dāng)下消費者的需求正朝垂直方向發(fā)展，也更理性，所以零售商必須在線上線下互融的前提下，通過社區(qū)、社群、社會人等渠道，將消費新場景搭建到每個人的身邊和消費意識中。

今年，正是蘇寧實現(xiàn)場景互聯(lián)的重要一年。

依托智慧零售的多業(yè)態(tài)齊頭并舉，蘇寧的“兩大”（蘇寧廣場、蘇寧易購廣場）、“一小”（蘇寧小店）、“多?！保ㄌK寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購汽車超市）形成了豐富的服務(wù)業(yè)態(tài)，更能以個性化、場景化、智能化的需求來實現(xiàn)智慧零售的打造。

“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品”，蘇寧業(yè)態(tài)集群的核心始終貫穿著服務(wù)先行的理念。蘇寧小店服務(wù)社區(qū)，紅孩子關(guān)愛母嬰親子，蘇鮮生確保消費者餐桌安全，蘇寧極物給年輕人制造“打卡圣地”，蘇寧縣鎮(zhèn)店觸及四六級市場……全力出擊的背后，蘇寧帶給消費者的全新體驗幾乎顛覆既有零售概念，也令消費者真正邁入智慧零售時代。

蘇寧，重新定義雙十一

本次雙十一，蘇寧打造了“全民嘉年華”，不但拉長戰(zhàn)線，從11月1日的超級秒殺日一直延伸至12日，更在10月底就提前開跑，為縣鎮(zhèn)市場帶來首場盛大狂歡。

活動期間，蘇寧看準(zhǔn)縣鎮(zhèn)消費者對家電一體化、智能化、功能化、安全化的需求，實現(xiàn)高端家電銷售熱潮，并以蘇寧大篷車文化路演、夜場團(tuán)購及網(wǎng)絡(luò)購物直播等新形式的購物模式令縣鎮(zhèn)消費者耳目一新，最終實現(xiàn)蘇寧直營店同比翻倍的成績。

頭炮打響之后，蘇寧又拋出一系列雙十一重磅玩法，重新定義雙十一。

10000店參戰(zhàn)，為500萬任性付用戶提額100億，發(fā)放10億“更好用”購物補(bǔ)貼，自營商品運費全免。同時帶來“賽事+購物”的全家桶套餐，內(nèi)含少兒型秀大賽、3V3足球挑戰(zhàn)賽、獅王全球電競賽、廣場舞大賽，照顧不同消費群體，讓大家不只盯在屏幕前買買買，還能身心愉悅，跟全民嘉年華一起動起來。

最終戰(zhàn)報顯示，萬店齊發(fā)的全民嘉年華實現(xiàn)了從城市到農(nóng)村的全覆蓋。其中，覆蓋城市核心商圈的1200家門店訂單量增長了71%，城市社區(qū)的2800多家門店的訂單量環(huán)比日常暴增10倍，縣鎮(zhèn)級市場的6000多家門店則增長了120%。

智慧零售的未來想象

當(dāng)然蘇寧布局謀略并不只為了這一個雙十一，或下一個、下幾個雙十一。

蘇寧智慧零售劍指未來生活形態(tài)，要為用戶帶來消費習(xí)慣和消費能力的顛覆革新，成為國內(nèi)O2O融合的智慧零售樣板。

在智慧零售的框架下，消費者的手機(jī)里有蘇寧易購網(wǎng)站；放下手機(jī)，家中有蘇寧智能音箱連接智能家居設(shè)備；走出家門，蘇寧無人店、蘇寧極物、蘇寧小店、蘇寧易購縣鎮(zhèn)店、蘇鮮生精品超市等遍地開花，無人貨架、智能貨架、巡游機(jī)器人存在于城市各處的門店里；而展現(xiàn)蘇寧所有黑科技應(yīng)用的蘇寧易購廣場、蘇寧云店則成為新的城市中心，重組人們的生活。

正如蘇寧今年雙十一提出的“上網(wǎng)上街上蘇寧”，通過線上線下無所不在、無時不在的全渠道消費場景，蘇寧的智慧零售將重新整合市場一切消費元素，挖掘消費者的深層消費需求，啟發(fā)消費者的消費想象，帶給消費市場來自未來的禮物——智慧體驗，就在身邊。