10月17日，京東正式對外發(fā)布全球首個低造價、可模塊化組裝的智能門店解決方案D-MART，以徹底解決目前行業(yè)中“無人店”所面臨的高成本、概念化的問題，該方案已率先應(yīng)用于“無人版”京東便利店。

京東智能門店解決方案由京東AI與大數(shù)據(jù)部自主研發(fā)，由“智能貨架”、“智能感知攝像頭”、“智能稱重結(jié)算臺”、“智能廣告牌”四個部分組成，實現(xiàn)知人、知貨、知場景的購物體驗。京東集團副總裁、AI與大數(shù)據(jù)部負責(zé)人翁志表示：“智能門店解決方案不僅能夠?qū)崿F(xiàn)‘無人店’的體驗效果，更重要的是能夠針對現(xiàn)有的線下實體店鋪進行低成本的升級改造，實現(xiàn)智能化。這套解決方案今后也將應(yīng)用于全國的京東便利店、京東3C的京東之家、京東專賣店等，同時獨有的模塊化組裝模式，更可擴展到超市、便利店、加油站、機場、酒店等應(yīng)用場景。”

京東智能門店科技打造的京東便利店

四大黑科技 “拿起就走”只是冰山一角

在“無人版”京東便利店內(nèi)，通過人臉識別“刷臉”進店，可同步感知到你的京東賬戶。隨后便可在D-Mart貨架上挑選商品。D-Mart貨架設(shè)有智能傳感器，能夠感知0.5克的重量變化，同時結(jié)合貨架上的智能攝像頭便可了解是誰、拿的是什么、拿了多少等信息。D-Mart貨架還配備了京東支付研發(fā)的電子價簽及價簽云系統(tǒng)，該系統(tǒng)可提供價格管理、促銷管理、庫存補貨管理、智能推送等多種功能，有效提升店面的智能化程度。

D-Mart貨架

D-Mart貨架不僅真正意義上實現(xiàn)了無人店中拿起就走的場景，同時D-Mart貨架還可“搖身一變”成為自動販賣機，相比傳統(tǒng)機械式自動販賣機大幅降低了成本，同時以開放式貨架的設(shè)計，拉近了用戶和商品之間的距離。

D-Mart感知攝像頭是另外一個可獨立輸出的低造價、高技術(shù)含量的智能系統(tǒng)?？梢源笠?guī)模地部署在不同需求的店鋪中，進行例如檢測商品品牌露出、陳列擺放是否整齊、缺貨提醒等，保證品牌商產(chǎn)品的合理展示。

流量漏斗人群分析

同時，感知攝像頭還支持對客流人群的精細識別，能夠?qū)崟r監(jiān)控店內(nèi)外的人流數(shù)據(jù)，通過分析數(shù)據(jù)，進行細分年齡和性別的客流對比、客流分析，形成店內(nèi)外流量漏斗，真正為線下精細運營,提供數(shù)據(jù)支持，并可生成熱力圖，店家能非常直觀地了解到哪個貨架的人流密度高，以及不同性別和不同年齡對于商品的喜好程度，為運營人員選品、理貨提供數(shù)據(jù)化的科學(xué)參考。

店內(nèi)客流熱力圖可直觀看到哪個貨架商品用戶停留時間長

D-Mart系統(tǒng)中的自動稱重臺，基于京東商品（包括水果，蔬菜）的實拍圖像識別技術(shù)積累，能夠通過圖像識別來獲取商品信息，同時結(jié)合智能結(jié)算臺的重力感應(yīng)裝置準(zhǔn)確判定非標(biāo)品或是散裝商品重量及價格。相比大型超市里常見的自助稱重臺，減少了用戶選擇商品的操作，讓操作更加便捷，同時，成本只比傳統(tǒng)自動稱重臺增加10%以內(nèi)，便于向無人店和大型超市快速商業(yè)化普及。

D-Mart自動稱重結(jié)算臺

在支付環(huán)節(jié)，如用戶進店前開通了京東支付的小額免密支付功能，便可在收銀臺“刷臉”后，自動識別用戶賬戶并自動從賬戶扣款；如未開通此功能，可掃二維碼完成支付。

另外，店內(nèi)還配備了智能廣告牌，廣告牌上的攝像頭能進行人臉識別，判斷用戶性別、年齡等屬性，并根據(jù)用戶畫像精準(zhǔn)投放廣告，展示用戶最可能感興趣的商品，從而實現(xiàn)較高轉(zhuǎn)化與品牌的有效曝光。而對用戶年齡，性別和動作的識別，提供了更加有趣的互動接口，起到了吸引客戶流量的作用。無論在“無人店”還是現(xiàn)有的京東便利店中，墻面、立柱、貨架和收銀等區(qū)域都可能成為店主廣告經(jīng)營的增值收入來源。店主通過線上領(lǐng)取任務(wù)成為品牌商的廣告展示平臺，同時，相比傳統(tǒng)廣告牌，這個系統(tǒng)并沒有明顯增加成本，進一步方便了D-Mart廣告牌的大規(guī)模推廣。

業(yè)內(nèi)首創(chuàng)可組合門店組件 想要哪塊用哪塊

由這四個部分所組成的智能門店解決方案，不僅能夠帶來無人化的購物體驗，更重要的是這四個組件可隨意拆分和組裝，這一做法將會顛覆現(xiàn)有的“無人店”模式，帶來全新的購物組合。例如智能貨架，在這一組件的基礎(chǔ)上可衍生成為智能販賣機，目前這一產(chǎn)品已應(yīng)用于京東辦公樓內(nèi)，員工可直接在貨架上挑選商品，掃碼支付即可完成購買。這款產(chǎn)品可廣泛應(yīng)用于小區(qū)、機場、酒店等場所，翁志也透露，京東預(yù)計在年底就會成規(guī)模地投放這樣的設(shè)備。智能稱重結(jié)算臺則可以取代現(xiàn)有超市中的人工結(jié)算臺，還有像超市中蔬菜水果區(qū)域的電子秤，取代人工來稱重貼價簽的方式，減少人力成本。

整個智能門店解決方案的另一大優(yōu)勢就是低成本。從目前“無人店”在行業(yè)中的發(fā)展來看，普遍存在著造價昂貴的問題，也受到很多投資方的挑戰(zhàn)。京東所打造的智能門店解決方案打破了這一瓶頸，將成本控制在了目前業(yè)界的最低標(biāo)準(zhǔn)，這對于線下店鋪進行“智能化”或是“無人化”的改造有著至關(guān)重要的意義，使其能夠大范圍落地執(zhí)行。

無界零售來臨 智能門店科技創(chuàng)造“新風(fēng)口”

在京東所提出的第四次零售革命的背景下，智能門店解決方案無疑為“無界”零售添加了新的“工具”，不斷拉近消費者與商品之間的距離。進一步豐富線下的應(yīng)用場景，由于靈活組裝和低成本改造的兩大特點，結(jié)合京東的物流優(yōu)勢，能夠創(chuàng)造出異常豐富的運營模式，例如通過京東的快遞小哥可為智能販賣機進行補貨；幫助加油站進行無人化的改造，用戶不但可以自助完成加油，更可通過無人便利店購買商品，結(jié)合京東的大數(shù)據(jù)還可進一步獲取到你在京東上預(yù)定的酒店信息，從而將店中的商品直接配送到你旅行的酒店。

智能門店科技對于未來無界零售場景帶來了無盡的可能性。同時隨著京東展開RaaS零售即服務(wù)解決方案，系統(tǒng)中所涉及到的人臉識別、用戶識別、客流監(jiān)控、店鋪貨柜商業(yè)熱點分析、陳列管理以及京東新通路此前為便利店打造的門店管理系統(tǒng)、行者動銷平臺、慧眼大數(shù)據(jù)選品等諸多自研技術(shù)，都完成模塊化，更靈活地為行業(yè)賦能，使得更多領(lǐng)域能夠從中獲取到需要的技術(shù)能力。在“無人店”被行業(yè)詬病形式大于內(nèi)容的情況下，通過降低成本和技術(shù)創(chuàng)新打造的京東智能門店解決方案將會真正為線下店鋪帶來實質(zhì)的改變，零售行業(yè)的變革將真正到來。