不久前，快時尚品牌C&A在云南昆明開出全國第二家天貓智慧門店，開業(yè)僅3天，便吸引了超過1萬名純品牌新客到店，貢獻了線下成交額的近30%。

從深耕華北，到落地西南，C&A選址的擴展，正是基于阿里品牌數(shù)據(jù)銀行。這個服務于品牌的消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理中心，通過深度刻畫消費者畫像，挖掘出品牌忠誠度較高的城市，補足了原有選址策略中過度依賴商圈客流的缺陷。

自阿里巴巴正式發(fā)布品牌數(shù)據(jù)銀行以來，目前已有數(shù)千家品牌商家接入。

作為新零售的重要基建，品牌數(shù)據(jù)銀行為品牌商潛在客群發(fā)現(xiàn)、客戶關系管理、商業(yè)促銷等提供一系列指導，并進一步實現(xiàn)了跨渠道消費者運營，破解門店缺客的痛點。

指導新店選址的“秘密武器”

繼全國第一家新概念零售門店落戶南京后，5月31日，快時尚品牌C&A布局云南昆明。

C&A昆明店的開業(yè)臨近天貓618。早在開店前1個月，C&A就應用品牌數(shù)據(jù)銀行的LBS（基于位置的服務）等標簽，結(jié)合已有的線上粉絲，找到了100多萬的新門店潛在消費者，然后通過天貓店鋪、品牌號、手淘消息等方式引流至線下。

5月31日-6月2 日，開業(yè)僅3天，便有超萬名純新客到店，貢獻了近30%的線下成交額。

C&A昆明店強調(diào)體驗和個性，擁有大面積的展示空間。

C&A是全球知名的快時尚品牌，1841年誕生于荷蘭，177年來，其業(yè)務已經(jīng)遍布德國、法國、比利時、中國等22個國家，在全球擁有2000多家店鋪。

C&A進入中國市場11年，經(jīng)營風格穩(wěn)健，堅持直營，目前在大陸擁有近100家門店。過去，C&A的店鋪多集中在北方城市，為何此次大膽選擇昆明？C&A相關負責人介紹，選址昆明的底氣，在于通過天貓的品牌數(shù)據(jù)銀行對當?shù)叵M者的深度刻畫。

借助品牌數(shù)據(jù)銀行，C&A發(fā)現(xiàn)，昆明的消費者與品牌互動情況很好。

通過品牌數(shù)據(jù)銀行，C&A可以融合智慧門店、商圈、廣告數(shù)據(jù)、媒體數(shù)據(jù)、以及阿里生態(tài)里社交屬性數(shù)據(jù)(微博、商品評論等)，實時融合成品牌自己的消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

品牌數(shù)據(jù)銀行打破了“數(shù)據(jù)孤島”，讓消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)變得可評估、可優(yōu)化、可運營。在它的幫助下，新零售也將不僅停留在線上引流階段，更重要的，是通過線上觸達形成消費者關系（粉絲，會員，導購等），將用戶引流到線下門店。

C&A是首批嘗鮮新零售的國際品牌，也是國際快時尚服飾品牌中第一個將旗下近100家直營門店全部開通智慧門店的，這次昆明開店則是首次將品牌銀行應用在新店選址。

利用積累的線上消費數(shù)據(jù)，C&A對各個城市的消費者在AIPL（認知-興趣-購買-忠誠）鏈路加深情況進行比較，發(fā)現(xiàn)云南的消費者體量不如北上廣等大型城市，但消費者與品牌互動情況非常好。該地消費者主要為18-34歲的年輕女性，且已婚已育女性占75%以上，女裝及童裝正好是C&A今年的重點發(fā)展品類，因而選擇了昆明。

“品牌數(shù)據(jù)銀行補充了原先僅有商圈客流基礎數(shù)據(jù)的不足，用更豐富立體的數(shù)據(jù)維度指導線下店鋪選址?！鄙鲜鲐撠熑诉€提到，通過品牌數(shù)據(jù)銀行中的人群畫像洞察，他們發(fā)現(xiàn)，已婚已育女性相比單身女性，消費能力更強、更愿意連帶購買童裝，且90天復購率比單身女性高出近80%?；诖?，C&A在線下門店辟出了童裝區(qū)域，并在部分城市專門開設了童裝旗艦店，以提升這部分人群的品牌黏性。

幾千家品牌商共同的標配

6月6日，在上海舉行的新零售公開課上，天貓新零售平臺事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉說，傳統(tǒng)零售面臨著三大痛點：有門店缺客流，有粉絲無轉(zhuǎn)化，有會員難互動。

天貓新零售平臺事業(yè)部總經(jīng)理葉國暉

“今天零售業(yè)面臨的最大問題，是移動互聯(lián)網(wǎng)帶來消費者分流，導致門店沒有足夠的流量?！比~國暉說，新零售轉(zhuǎn)型，需要有一個天貓這樣的平臺與實體門店一起，服務數(shù)字化消費者，捕捉全鏈路的、數(shù)字化的消費，“這是智慧門店的核心?！?

新背景下，傳統(tǒng)零售面臨的三大痛點。

“智慧”源自海量數(shù)據(jù)積累，因而品牌數(shù)據(jù)銀行是品牌商家發(fā)展新零售的重要基建。

天貓新零售公開課上，國際知名服飾品牌Guess CEO Jose Blanco說，通過品牌數(shù)據(jù)銀行，Guess不僅可以發(fā)現(xiàn)潛在消費者，還能通過分析消費者購買行為，重塑消費者到店體驗，“針對特定的消費者，在特定的地點，做特定的促銷?！?

Guess CEO Jose Blanco

Jose Blanco透露，全力擁抱天貓新零售以來，GUESS過去三年在中國大陸的營收年均增長率為60%-70%，線上收入的增長率更是達到百分之百?！皣H公司要在中國市場站住腳跟，就必須要走新零售的道路。” Jose Blanco說。

去年雙十一，利用品牌數(shù)據(jù)銀行，C&A首次嘗試全渠道消費者運營，當天近20%的門店新客來自線上瀏覽過品牌的消費者，線下門店整體銷量翻倍。自全渠道引流啟動以來，C&A線上會員增長為平時的5-8倍，品牌號日均加粉提升280%。

葉國暉介紹，目前品牌數(shù)據(jù)銀行已成為幾千家品牌商運營的標配，任何線上線下的大小促銷活動，以及快閃店、商圈的活動等，對消費者行為的洞察，都有數(shù)據(jù)的回流、分析和處理。如此循環(huán)往復，數(shù)據(jù)銀行內(nèi)的資產(chǎn)將越來越豐厚。

值得一提的是，對于完全接入智慧門店的商家，從消費者的認知、連接、轉(zhuǎn)化，天貓都將提供一系列數(shù)字化的工具和產(chǎn)品，天貓還將提供包含各類新零售場景的練兵場。

“從618、雙十一，到天貓超級品牌日，我們所有A+以上的大促活動，所有的品牌營銷事件，都會與智慧門店一起聯(lián)動，形成線上線下共振。”葉國暉說。